Retour des marchandises
Pour demander une assistance sous garantie pour un produit acheté, envoyez simplement un e-mail à customer.service@lamilanesa.it . Une fois la demande effectuée, le client sera contacté dans les 24 heures pour gérer le retour.
DROIT DE RÉTRACTATION
Si vous avez des doutes sur votre achat, vous pouvez décider de nous retourner l'article, sans avoir à fournir de motif, dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.
Le droit de rétractation est applicable à l'achat de tout produit acheté sur www.lamilanesa.it
En cas d'exercice du droit de rétractation conformément à ce qui est illustré ici, vous aurez le droit d'obtenir un remboursement incluant les éventuels frais de port payés pour recevoir l'article.
Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d'envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail Customer.service@lamilanesa.it dans les délais impartis, en indiquant le numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner, s'il y a plusieurs produits.
Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été acheté, complet avec son emballage d'origine et tous les accessoires inclus.
Les frais de retour du produit sont à la charge de La Milanesa qui enverra l'étiquette prépayée pour l'expédition via un coursier agréé. Si les articles retournés présentent des dommages ou des signes d'usure ou sont retournés sans leur emballage ou sans une partie de leurs accessoires, nous pourrons retenir sur le remboursement un montant correspondant à leur diminution de valeur, dans la limite de 25 %.
Le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné.
Pour plus d'informations, il est possible de consulter le texte de la loi disponible sur le site Internet du Ministère du Développement Économique.